Отказ в приёме

Здравствуйте, обратилась сегодня в 18:30 в нашу городскую больницу, у меня многоузловой зоб, в последние дни стали беспокоить боли, больно пить, есть, дышать. Во всех поликлиниках эндокринологи ушли на праздники отдыхать, решила в первой городской может поможет дежурный врач, но к сожалению нет. На мои слова мне сказали, идите в поликлинику по месту жительства, это не острая боль. У меня один вопрос, откуда вы знаете острая боль или нет? Если меня никто толком не выслушал, не пощупал, просто послали. Я не понимаю, к вам только присмерти можно обращаться? И на каком основании вы вообще отказываете? Я могу обслуживаться в любой больнице! Прошу разобраться в данной ситуации и прислать официальный на электронную почту в течение 45 дней.